В данной вкладке указывают те темы, которые может выбрать оператор после обслуживания вызова, поступившего на внешний номер группы (см. рисунок).

Для того, чтобы добавить новую тему, необходимо в web-иинтерфейсе администратора ввести название этой темы в соответствующее поле «Название темы» (см. рисунок) и нажать кнопку «Добавить». Чтобы удалить уже существующую тему, нужно напротив выбранной темы нажать на иконку .