Для того чтобы создать новый сценарий IVR, нужно зайти в «IVR-сценарии» раздела «Инструменты» на веб-панели администратора, нажать «Добавить сценарий» и в появившемся справа окне «Новый сценарий IVR» (см. рисунок) ввести следующие данные:

• Имя – имя создаваемого сценария;
• Максимальное количество ошибок ввода – допускаемое количество ошибок при попытке клиента ввести правильно один из номеров меню (по умолчанию допускается три ошибки). В том случае, если все попытки будут безуспешно использованы, автоматически выполнится операция, заданная в строке «Действие по умолчанию» на вкладке «Управление доменом/ Инструменты/ IVR-сценарии/ <Имя сценария>/ Главное меню/ События и действия»;
• Таймаут (сек.) – время, которое дается клиенту на размышление о выборе дальнейших действий (по умолчанию 60 секунд). По истечении этого времени автоматически выполнится операция, заданная в строке «Действие по умолчанию» на вкладке «Управление доменом/ Инструменты/ IVR-сценарии/ <Имя сценария>/ Главное меню/ События и действия».