Octopus
Области применения Octopus
Список функций
Тарифы
Операторам связи
Услуги
Виртуальная АТС
Виртуальный факс
Запись разговоров
Виртуальный секретарь
Звонок с сайта
Дикторская запись приветствия
VoIP оборудование
Помощь
Инструкции
Видеокурс
Форум
Частые вопросы - FAQ
Документы и презентации
О компании
О нас
Контакты
Наши клиенты
Наши партнеры
Главная
Функции Octopus
1
Базовые функции
Базовые функции IP АТС
Прием входящих вызовов по SIP
Бесплатные вызовы по IP-сети
Настраиваемая переадресация вызовов
Поиск абонента по нескольким номерам
Удержание соединения кликом в программном телефоне
Перевод вызова на другого сотрудника из программного телефона
Переадресация на пользователя
Кодеки и алгоритмы обработки речи
Видеофон
Аудиоконференции
Видеоконференции
Музыка на удержании (Music on Hold)
Музыка вместо гудков (Coloured ring-back tone)
Вызов из Internet Explorer
Web Callback
Виджет «Call Me»
Повторный вызов (Redial)
Прямой вызов абонента (DID)
Вызов по имени
Средства управления и мониторинга АТС
Web-интерфейс администрирования
Подключение неограниченного количества городских телефонных номеров
Ведение журнала вызовов
Безопасное хранение паролей
Журнал операций в web-интерфейсе
Подключение неограниченного числа внутренних абонентов
Директория сотрудников
Настройка видимости групп
Журнал кодов завершения соединений
Программный коммуникатор "Октофон"
Определитель номера
Программный телефон сотрудника
Директория клиентов
Локальная запись разговоров
Вызов по клику из контакт-листа
Всплывающее уведомление о вызове
Обмен текстовыми сообщениями
Обмен файлами
Планшет
Отображение статусов других сотрудников в программном телефоне
Отправка SMS из программного телефона
Интеграция с Outlook
Персональная записная книжка
Поддержка USB-телефонов
Персональные голосовые приветствия
Автоответчик
Приветствие голосовой почты
Прослушивание голосовой почты через телефон
Оповещение о приходе нового голосового сообщения
Голосовой почтовый ящик для офиса
Персональный голосовой почтовый ящик
Voicemail to e-mail
Управление вызовом с помощью кнопок телефонна
Соединение с сотрудником по добавочному номеру
DISA - исходящие вызовы через свой телефон (как по телефонным картам)
Удержание вызова (Hold)
Подключение к конференции
Перевод без консультации
Перевод с консультацией
Перевод вызова на произвольный внешний номер из программного телефона
Настраиваемые комбинации клавиш для команд управления соединениями
2
Расширенные функции
Запись разговоров, хранение 180 дней
Централизованная запись разговоров
Прослушивание разговоров через журнал вызовов
Настраиваемый интервал хранения записей
Расширенная обработка входящих вызовов
Возможность назначить прямой входящий номер (DID) для группы
Одновременный вызов на всех сотрудников
Списки вызовов
Настройка «Рабочих часов»
Click2record
Донабор внутреннего номера сотрудника
Функции колл-центра
Разграничение прав доступа
Распределение вызовов с учетом приоритетов операторов
Назначение тем вызовов и просмотр отчетов по темам
Создание неограниченного количества независимых очередей
Работа оператора на мобильном или городском телефоне
Автоматический переход в режим «Нет на месте»
Автоматическое распределение вызовов (ACD)
Оповещение о времени ожидания в очереди
Приоритет для VIP-клиентов
Изменение статуса рабочего места и супервизорский контроль
Музыка в очереди
Кнопка технического перерыва
Настраиваемое время на прием вызова
Настраиваемое время поствызывной обработки
Транспарант с приветствием
Рабочее место оператора
Личная статистика оператора
Ручная постановка вызова в очередь
Возможность отклонить входящий вызов без потери
Автоматический перевод непринятого вызова в начало очереди
Информация о пропущенных вызовах
Очередь вызовов
Переход в голосовую почту из очереди
Голосовое приветствие для группы
Телемаркетинг
Исходящие кампании (телемаркетинг)
Загрузка списков обзвона из Excel
Настраиваемые статусы завершения разговора
Отчетность о проведенной кампании
Отображение для оператора страницы информации по каждому номеру в списке обзвона
Автоматический параллельный или последовательный дозвон по нескольким номерам
IVR
Графический интерфейс редактора IVR-сценариев
Фильтр по номеру вызывающего абонента
Возможность назначить прямой входящий (DID) для сценария IVR
Различные сценарии в зависимости от дня недели и времени суток
Инструменты супервизора
Детализированные отчеты call-центра
Экспорт отчетов в Excel
Массовая рассылка сообщений операторам
Вторжение в разговор (Intrusion)
Отображение статуса операторов в реальном времени через web-интерфейс
Статистика реального времени по группам
Расширенная маршрутизация
Преобразование номеров
Подключение входящих номеров различных провайдеров
Маршрутизация исходящих вызовов через SIP-операторов
Обработка вызовов на основе регулярных выражений
CRM
Всплывающая карточка клиента в CRM
Зарегистрируйтесь бесплатно и попробуйте прямо сейчас!
dfdf