Описание

Абоненты виртуальной АТС могут использовать удобный программный телефон, специально адаптированный для использования в качестве рабочего телефона. Он позволяет быстро делать исходящие вызовы, переводить звонки и устраивать конференции в один клик, обмениваться с коллегами файлами и текстовыми сообщениями, устраивать видеоконференции, видеть статус присутствия других абонентов и многое другое. Кроме того, абоненты могут использовать любой другой SIP-совместимый программный или аппаратный телефон.

Зачем

Программный телефон – это программа, благодаря которой абонент может использовать свой компьютер в качестве рабочего телефона. Перевод звонков и создание конференций в один клик, передача файлов и текстовых сообщений, возможность просмотра статуса присутствия других абонентов и многое другое – все это в привлекательном внешне,а также понятном и удобном в использовании программном телефоне! При этом для звонков можно использовать как гарнитуру (наушники и микрофон), так и USB-телефон - в зависимости от того, что больше нравится пользователю. А подключив дополнительный пакет «Функции Call-центра», можно расширить возможности программного телефона до рабочего места оператора (см. «Рабочее место оператора»).
Программный телефон удобен тем, что абоненту не нужно протягивать телефонные провода там, где он собирается пользоваться телефоном, и «тянуть» их везде за собой, куда бы он не пошел. Если у абонента есть компьютер и Интернет, то независимо от его местоположения он может пользоваться программным телефоном – будет ли он в офисе, дома или уедет в командировку.
Также поддерживаются телефоны других разработчиков - Skypemate и Cyberphone.

Как это работает

Программный телефон преобразует голос пользователя в поток IP-пакетов, которые передаются через Интернет. Если пользователь звонит на компьютер или аппаратный IP-телефон, этот поток преобразуется в его голос непосредственно в вызываемом компьютере или аппаратном IP-телефоне. Если пользователь звонит на обычный проводной или сотовый телефон, то тогда на специальном узле связи поток файлов из Интернета преобразуется в электрический сигнал, который передается по проводам или через сотовую сеть к вызываемому абоненту, и в его телефоне этот сигнал превращается в голос пользователя.

Как начать пользоваться

После установки и запуска программного телефона у пользователя на экране появится окно SIP-регистрации, в котором нужно будет заполнить следующие поля:

• SIP URI: номер SIP-телефона пользователя. SIP URI имеет стандартную форму записи: sip:<Имя пользователя>@<Имя домена> (например, sip:andrew@voip.ru);
• Имя: логин пользователя, который был введен при создании профиля в web-интерфейсе администратора;
• Пароль: пароль пользователя (латинские буквы и цифры), который используется для авторизации по SIP.

После успешной регистрации можно приступать к работе.