Описание

Каждый абонент виртуального офиса в своем программном телефоне может видеть статусы других абонентов.

Зачем

Для того, чтобы, например, знать кто из сотрудников свободен и на кого можно перевести вызов или для того, чтобы не получилось так, что все операторы одновременно ушли в перерыв, абоненты имеют возможность следить за статусами других сотрудников.

Как это работает

Если у пользователя в программном телефоне включена функция отображения статусов, то каждый раз, когда софтфоны других абонентов переходят в новый режим, информация об этом сразу же отображается в виде иконок рядом с именами абонентов в списке контактов.

Как начать пользоваться

Для того, чтобы пользователь мог видеть статусы других абонентов, ему в настройках своего программного телефона нужно установить галочку в строке «Информация о присутствии» и перезапустить программный телефон.

Приняты следующие обозначения статусов:
- у оператора выключен программный телефон;
- абонент свободен;
- абонент свободен, при этом абонент является оператором;
-на абонента поступил вызов;
- абонент кому-то звонит либо разговаривает;
- оператор отвечает на вызов, поступивший на группу и распределенный на него;
- оператор заполняет отчет по завершении разговора с клиентом;
- программный телефон абонента находится в режиме «Нет на месте»;
- программный телефон абонента находится в режиме «Технический перерыв».