Описание

Локальная запись разговоров позволяет каждому абоненту системы пользующимся программным телефоном Октофон включить запись во время разговора вне зависимости от того включена запись на сервере или нет.

Зачем

Доступ к системе централизованной записи звонков имеют только администраторы и супервизоры. В тоже время обычным сотрудникам бывает полезно иметь под рукой запись своих переговоров, чтобы еще раз проанализировать разговор. Поэтому прямо во время разговора сотрудник может нажать кнопку «Запись», и разговор сохранится в звуковом файле на локальном диске его компьютера.

Как работает

В работе этой функции не задействована система централизованной записи звонков и сервер Octopus. Все действия по записи Октофон выполняет локально, сохраняя голосовой поток на диске компьютера.

Как начать пользоваться

Внимание! Запись можно включить только во время разговора.
Для того чтобы включить запись во время вызова, нажмите на иконку «Запись» в верхнем горизонтальном меню Октофона.

Для того чтобы прослушать записанный разговор, перейдите в папку где хранятся записи ваших разговоров. По умолчанию это “C:\Program Files\Octopus\Octophone\Records”. Выберите папку и файл интересующего вас разговора. Файлы и папки именуются датой, когда был совершен звонок.

Для того чтобы изменить папку, куда записываются ваши разговоры в Октофоне в верхнем горизонтальном меню щелкните по иконке «Настройка» и перейдите в пункт «Настройка / Телефон». Здесь можно указать нужную папку.